Tips Ampuh Negosiasi Dengan Buyer Luar Negeri

Table of Contents

Dalam dunia ekspor, salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah bagaimana cara mendapatkan pembeli (buyer) dari luar negeri. Namun, seiring berkembangnya industri ini, fokus seharusnya bukan lagi pada bagaimana menemukan pembeli, melainkan bagaimana menutup transaksi (close the deal) dengan mereka. Banyak eksportir pemula yang sudah berhasil mendapatkan buyer, tapi belum bisa mencapai kesepakatan atau transaksi.

Dalam artikel kali ini, saya akan membahas bukan hanya bagaimana cara mencari buyer, tapi lebih fokus pada bagaimana bisa menutup kesepakatan (close the deal) dengan buyer luar negeri. Proses ini tidak selalu mudah dan membutuhkan strategi yang tepat agar pembicaraan tidak berhenti di tengah jalan dan berakhir tanpa kesepakatan.

Berikut adalah Beberapa Tips Mengobrol Dengan Buyer

Membangun Hubungan dengan Buyer

Dalam menjalani proses untuk menutup transaksi dengan buyer, ada banyak hal yang perlu diperhatikan. Salah satu analogi yang sering saya gunakan untuk menjelaskan proses ini adalah pendekatan dalam hubungan romantis (PDKT). Proses mendekati buyer juga tidak bisa dilakukan secara asal-asalan.

Beberapa orang mungkin berpikir bahwa setelah berbicara dengan buyer, maka transaksi akan segera terjadi. Namun, pada kenyataannya, tidak semua komunikasi berakhir dengan transaksi. Ada kalanya, kita harus melakukan pendekatan berulang kali hingga akhirnya buyer merasa nyaman dan bersedia bertransaksi dengan kita.

Setiap Buyer Berbeda, Sama Seperti Setiap Hubungan

Dalam proses negosiasi dengan buyer, setiap situasi berbeda-beda. Ada yang berhasil closing hanya dalam satu kali pendekatan, tetapi ada juga yang membutuhkan waktu lama hingga akhirnya terjadi transaksi. Setiap buyer memiliki preferensi yang berbeda. Oleh karena itu, penting untuk mengenal dan memahami apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan buyer sebelum mencoba menutup kesepakatan.

Jika kita terlalu memaksa atau memberikan sesuatu yang tidak sesuai dengan kebutuhan buyer, hasilnya justru bisa berakhir buruk. Penting untuk mendalami kebutuhan dan keinginan buyer sebelum melakukan penawaran. Jika buyer lebih membutuhkan produk A, jangan menawarkan produk B hanya karena kita ingin menjualnya. Menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan buyer adalah kunci sukses dalam menutup transaksi.

Menjaga Komunikasi yang Santai dan Tidak Terlalu Buru-buru

Kesalahan lain yang sering terjadi dalam proses negosiasi adalah terlalu terburu-buru untuk mencapai kesepakatan. Banyak eksportir yang merasa harus segera menutup transaksi dengan buyer tanpa mempertimbangkan apakah buyer sudah siap untuk bertransaksi. Padahal, buyer yang dikejar-kejar terus menerus justru bisa merasa tidak nyaman dan akhirnya mundur dari negosiasi.

Sama seperti dalam hubungan, komunikasi yang baik dengan buyer harus dibangun secara perlahan dan alami. Jangan terlalu sering menanyakan hal-hal yang membuat buyer merasa terganggu, seperti "kapan Anda akan membeli?" atau "kapan transaksi bisa dilakukan?". Sebaliknya, cobalah untuk menjalin komunikasi yang lebih santai dan tidak melulu tentang transaksi.

Misalnya, cobalah untuk menanyakan hal-hal di luar pekerjaan, seperti "bagaimana kabar keluarga Anda?" atau "apa rencana Anda saat berkunjung ke Indonesia?". Pendekatan yang lebih personal dan santai sering kali lebih efektif dalam membangun kepercayaan dan kenyamanan dengan buyer, yang pada akhirnya akan membantu dalam proses closing.

Memahami Kebutuhan

Sebelum menutup transaksi, kita harus benar-benar memahami apa yang menjadi kebutuhan buyer. Sama seperti dalam hubungan, kita tidak bisa memaksakan sesuatu yang tidak sesuai dengan keinginan pasangan. Buyer juga memiliki preferensi dan kebutuhan yang harus kita pahami. Jika kita bisa menawarkan solusi yang tepat, maka proses closing akan berjalan lebih lancar.

Ada banyak eksportir yang terlalu memaksa menjual semua produk mereka kepada buyer, tanpa mempertimbangkan apakah produk tersebut benar-benar dibutuhkan. Pendekatan semacam ini justru bisa membuat buyer merasa tidak nyaman dan akhirnya batal bertransaksi. Oleh karena itu, sangat penting untuk melakukan riset terlebih dahulu sebelum menawarkan produk kepada buyer.

Jangan Terlalu Fokus pada Transaksi, Bangun Hubungan yang Baik

Kesalahan lain yang sering terjadi adalah terlalu fokus pada proses transaksi tanpa memperhatikan aspek lain dalam membangun hubungan dengan buyer. Padahal, buyer juga manusia yang ingin merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik. Jika kita hanya fokus pada bagaimana menjual produk dan mendapatkan keuntungan, buyer akan merasa diabaikan dan tidak dihargai.

Cobalah untuk membangun hubungan yang baik dengan buyer, bukan hanya berfokus pada transaksi. Dengan cara ini, buyer akan merasa lebih nyaman dan cenderung lebih mudah untuk bekerja sama dalam jangka panjang. Hubungan yang baik adalah investasi yang berharga dalam bisnis ekspor, karena buyer yang puas akan kembali bertransaksi dan bahkan merekomendasikan bisnis kita kepada pihak lain.

Penutup

Dengan membangun hubungan yang baik, memahami kebutuhan buyer, dan menjaga komunikasi yang efektif, kita bisa meningkatkan peluang untuk closing the deal. Semoga analogi dan tips dalam artikel ini bisa membantu teman-teman eksportir dalam memahami bagaimana cara mendekati buyer dan menutup transaksi dengan lebih sukses.